よくあるご質問Q&A

   
Q

解約後のデータはどう扱われますか?

解約後はお客様データを完全消去します(復旧不可)。
必要に応じ事前のデータ出力をご案内します。

Q

契約期間の縛りはありますか?

ご利用開始月から6か月間を契約期間としています。
詳細条件はお問い合わせください。

Q

バージョンアップは自動ですか?

バージョンアップは計画メンテナンスにて実施いたします。
実施前に日程をご案内し、メンテナンス時間中は一時的にご利用いただけない場合があります。

Q

セキュリティ対策はどうなっていますか?

本社・郡山事業所で ISO 27001(ISMS)を取得しています。
クラウド運用は ISO 27017 に準拠した管理のもと、アクセス権限管理、監査、バックアップ等を実施しています。

Q

データの保管場所はどこですか?

データは当社管理のクラウド環境に安全に保管します。
運用・保護体制についてはお問い合わせください。

Q

オフライン時はどうなりますか?

オフライン時はご利用いただけません。
安定したネットワーク接続が必要です。

Q

どのようなパソコンを用意する必要がありますか?

Windows 11 ProのPCをご用意ください。推奨スペックは以下のページをご確認ください。
https://softom.co.jp/service/menulink/

Q

複数施設の管理ができますか?

導入いただくプランによって異なります。
詳しくはお問い合わせください。

Q

利用人数や拠点に制限はありますか?

同時接続は1ライセンス=1名です。
インターネット接続環境があれば拠点の制限はありません。

Q

月額料金に含まれる内容は?

システム利用料、メールサポート、システムのバージョンアップ、および法改正に伴う成分表更新が含まれます。

Q

初期費用はかかりますか?

初期費用が発生いたします。
規模・内容により異なるため、詳細はお問い合わせください。

Q

アレルギー表示の変更に対応できますか?

対応可能です。
アレルギーマスタをお客様側で管理でき、運用に合わせた設定方法を当社管理栄養士がご提案します。

Q

法改正や成分表更新に対応できますか?

対応します。
食品成分表の更新は基本保守/月額に含まれます(カスタマイズ内容により別途費用が発生する場合があります)。

Q

他社ソフトからデータ移行できますか?

データ移行は可能です。
専用フォーマットをご提供し、移行作業を当社で実施します。詳細はご相談ください。

Q

担当者ごとに操作権限を設定できますか?

担当者ごとに編集・閲覧などの権限を細かく分けて付与できますので、業務に合わせた安全な運用が可能です。

Q

帳票のレイアウト変更はできますか?

献立帳票のレイアウトを自由に指定できる「オリジナル帳票」オプションをご用意しています。
また、メニューデザイナーNEXTではカスタマイズで帳票作成することもできます。

Q

帳票はどのような形式で出力されますか?

すべて Excel 形式で出力されます。
出力後はそのまま編集・加工ができますので、施設の書式に合わせたアレンジも柔軟に行えます。

Q

操作説明のマニュアルや動画はありますか?

目的別に詳しくまとめた操作マニュアルのほか、会員ページでは操作ごとの短い動画マニュアルもご覧いただけます。

Q

栄養士以外でも使いやすい画面ですか?

使いやすさを重視した画面設計です。
栄養士以外のご担当者様のご利用事例もあり、導入時の操作説明でスムーズに運用開始いただけます。

Q

パソコンが苦手でも使えますか?

導入時に専任スタッフが運用フローを確認しながら丁寧に操作説明を行います。
初めての方でも無理なく使い始められるようサポートします。